Retail Storeလက္လီအေရာင္းဆိုင္ေတြမွာၾကံဳရေလ့ရွိတဲ့ ေစ်းဝယ္ (၇)မ်ိဳး

ေစ်းဝယ္ေတြမွာ အဓိကအခ်က္ႏွစ္ခ်က္ရွိေနတတ္တယ္။
Need နဲ႔ Want
လိုအပ္တာနဲ႔လိုခ်င္တာလို႔ေျပာလို႔ရမယ္ထင္တယ္။

ဥပမာ ......
လူတစ္ေယာက္ေရဆာတယ္ဆိုတာ
ေရေသာက္စရာေပးရင္သူ႔ရဲ႕ မူလ လိုအပ္ခ်က္ျပည့္စံုသြားေစႏိုင္တယ္။
အဲ့ဒါမ်ိဳးက အျဖစ္မေန လိုအပ္ခ်က္ပဲ။
Need ဆိုတာမ်ိဳးေပါ့ဗ်ာ။

အဲ့ဒီေရကိုမွ ဖန္ခြက္ကေလးနဲ႔ေအးေအးေလး
ေသာက္ခ်င္တာဆိုရင္ေတာ့
သူရဲ႕ လိုခ်င္မႈျဖစ္သြားၿပီ။
အဲ့ဒါ Want ဆိုတာမ်ိဳးေပါ့ဗ်ာ။

အဲ့ဒီမွာ ကိုယ့္ဘက္ကႏွစ္ခုစလံုးျဖည့္ေပးႏိုင္ရင္
အေကာင္းဆံုးျဖစ္မွာပဲ။
လူအမ်ိဳးမ်ိဳးစိတ္အေထြေထြဆိုေတာ့
ဆန္စင္ရာ က်ည္ေပြ႕လိုက္ႏိုင္ရင္ေပါ့ေလ....။

အဲ့ဒီမွာ အေရာင္းသမားကေစ်းဝယ္ရဲ႕ Need ဆိုတာကို
အခ်ိန္တိုအတြင္း ေသခ်ာသိႏိုင္ဖို႔လိုတယ္။
Need ေျပလည္သြားရင္ အေရာင္းအဝယ္တစ္ခု
ေကာင္းေကာင္းျဖစ္လို႔ရတယ္။
ဒါေပမယ့္ ေစ်းဝယ္ကေတာ့ သူ႔ရဲ႕ wants ေတြကိုသာ
ေဇာင္းေပးေျပာလိမ့္မယ္။

Retail Store
လက္လီအေရာင္းဆိုင္ေတြမွာၾကံဳရေလ့ရွိတဲ့
ေစ်းဝယ္ (၇)မ်ိဳး

1. Window shopping customer
သူတို႔ကဝယ္ဖို႔အစီအစဥ္မရွိသလို ဝယ္မွာလည္းမဟုတ္ဘူး။
အားလပ္ရက္မွာမို႔ ဟိုၾကည့္ သည္ၾကည့္ ေလၽွာက္ၾကည့္ရံုပဲ။ ေတြ႕တဲ့ဆိုင္တန္းစီၿပီးၾကည့္သြားမွာပဲ။   
အေရာင္းသမားအတြက္ကေတာ့ ေမးျမန္းလာတဲ့အခါဝန္ေဆာင္မႈ
ေကာင္းေကာင္းေပးဖို႔လိုတယ္။
ေနာင္တစ္ခ်ိန္လိုတာရွိရင္ လာမ်ားလာမလားရယ္ဆိုတဲ့
ေမ်ာ္လင့္ခ်က္နဲ႔ေပါ့ေလ....။
သူ႔ဆီကေနာက္တစ္ခုေမၽွာ္လင့္လို႔ရတာ႐ွိေသးတယ္။
သူ႔ရဲ႕ မိတ္ေဆြသူငယ္ခ်င္းေတြလိုတဲ့အခါ
သူကလမ္းညႊန္ေပးႏိုင္တယ္။
အခုတစ္ေခါက္မဝယ္လို႔ ဘုေဘာက္ေျပာထားရင္
ေတာ့ ကိုယ့္ဆီဘယ္ညႊန္လိမ့္မတုန္းဗ်ာ။

2. Bargain Hunter customer
သူကေတာ့ ေအာက္ေၾကးသမား
Global brand ေတြ Local brand ေတြ စိတ္မဝင္စားဘူး။ ေစ်းသက္သက္သာသာနဲ႔ အလုပ္ျဖစ္ဖို႔ပဲစဥ္းစားတဲ့သူ
တဖက္ကိုျပန္ထုဖို႔လည္းျဖစ္ႏိုင္တယ္။
လုပ္ငန္းအသစ္စမွာမို႔ ေငြမသံုးႏိုင္ေသးတာ၊ မသံုးခ်င္ေသးတာလည္းျဖစ္ႏိုင္ပါတယ္။
အေရာင္းသမားအတြက္ကေတာ့ နံပါတ္(1)
အေရာင္းအဝယ္ျဖစ္ေရးပဲ။
ကိ္ုယ့္မွာရွိတဲ့ ဘယ္လိုထုတ္ကုန္နဲ႔ သူ႔ကို အစြံထုတ္လို႔ရမလဲဆိုတာ အခ်ိန္တိုအတြင္းသိႏိုင္ေလ
အေရာင္းအဝယ္ကိစၥ ျမန္ဆန္ေလပဲ....။
ကိုယ့္ဆီမွာ ကုန္စည္အရည္အေသြးနဲ႔ေစ်းတန္း
Level အမ်ိဳးမ်ိဳးေတာ့ရွိထားဖို႔လိုတာေပါ့ေလ....။

3.Customer on a mission
ဒီတစ္မ်ိဳးက ပစၥည္းအေၾကာင္းလည္းသိတယ္။
သူဘာယူရမယ္ဆိုတာလည္းသိၿပီး
လာတဲ့တစ္ေယာက္ေပါ့။
သူ႔မွာ brand နဲ႔ model အစြဲကပ္ပါလာတတ္တယ္။
အေရာင္းသမားအတြက္ကေတာ့ နံပါတ္(1)
အေရာင္းအဝယ္ျဖစ္ေရးပဲ။
သူကိုင္လာတဲ့ brand နဲ႔ေမာ္ဒယ္က ကိုယ့္ပစၥည္းျဖစ္ေနရင္အေၾကာင္းမဟုတ္ဘူး။
ကိုယ့္ရဲ႕ brand နဲ႔မတူတဲ့အခါ
အထက္ကအစြဲကိုခၽြတ္ႏိုင္ရင္ ကိစၥကကိုယ္ဘက္ပါလာမယ္။
အေရာင္းသမားကေတာ့ကိုယ့္ပစၥည္းအေၾကာင္း
ေျခေျချမစ္ျမစ္ကိုသိထားမွကိုေတာ္ကာက်မယ္။
ေစ်းဝယ္ကိုင္စြဲလာတဲ့ brand အေၾကာင္းကိုပိုသိေလ
ကိုယ့္ဘက္ကအေလးသာေလျဖစ္မယ္။
ဒီလိုသိထားတာနဲ႔ တဖက္တံဆိပ္နဲ႔ ကုမၸဏီအေပၚကို
personal attack/ brand attack
လံုးဝမလုပ္ရဘူး။ ကိုယ့္ရဲ႕ ethic ကိုယ္ႏိုင္ဖို႔လိုတယ္။
ဒီအေျခအေနမွာ ေစ်းဝယ္ဟာ ဝယ္ျခင္းမဝယ္ျခင္းကို
ကိုယ္တိုင္ဆံုးျဖတ္ႏိုင္တဲ့သူေတာ့ျဖစ္ဖို႔လိုတယ္။
လမ္းၾကံဳမွာလိုက္တာဆိုရင္ေတာ့ ကိုယ့္ဘက္ပါလာဖို႔အတြက္ ေပနည္းနည္းထပ္ရွည္ေပးဖို႔လိုမယ္။
ေနာက္ဆံုး ဆံုးျဖတ္ႏိုင္တဲ့သူရဲ႕ နားအထိ
ကိုယ့္ရဲ႕အာေဘာ္ေပါက္သြားဖို႔လိုတယ္။
လာဝယ္တဲ့သူရဲ႕ကိုယ္စား အေရာင္းသမားကဖုန္းတိုက္ရိုက္ ေျပာခြင့္ရေအာင္
ဖန္တီးလမ္းေဖာက္တာမ်ိဳးေပါ့။

4. Research customer
ဒီတစ္မ်ိဳးက ပစၥည္းအေျခအေနနဲ႔ ေစ်းတန္းကိုလာၾကည့္တာ။
သူကတျခားဆိုင္ေတြလည္းသြားေလ့လာဦးမွာပဲ။
ၿပီးရင္ online တစ္ခြင္ျပဲျပဲစင္ေအာင္ပတ္ၿပီးရွာမွာ။
ႏွိုင္းယွဥ္ၾကည့္ၿပီး သူအာရံုရတာကိုေရြးလိမ့္မယ္။
သူေရြးမယ့္ဟာက ကိုယ္လည္းျဖစ္ႏိုင္တယ္။
သူမ်ားလည္းျဖစ္ႏိုင္တယ္။
အေရာင္းသမားအတြက္ကေတာ့ နံပါတ္(1)
အေရာင္းအဝယ္ျဖစ္ေရးပဲ။
ကိုယ္ေရာင္းေနတဲ့ ပစၥည္းနဲ႔ ပတ္သက္လို႔ သတ္မွတ္ထားတဲ့ ေပးစ႐ာရွိတဲ့ သတင္းအခ်က္အလက္
အကုန္သိသြားေအာင္ message ေပးလိုက္ဖို႔လိုတယ္။
တည္ေဆာက္ပံု၊ အသံုးျပဳပံု၊ ေဆာင္ရန္ေရွာင္ရန္၊
အာမခံကိစၥ စသည့္ျဖင့္.......
ေဖာ္ေရြပ်ဴငွာစြာဆက္ဆံဖို႔လိုတယ္။
ဒါဆိုရင္ေတာ့ သူ႔ကိုေမၽွာ္လင့္လိုရပါေသးတယ္။

5. Confused or indecisive customer
ဒီတစ္ေယာက္က ဆိုင္အေတာ္မ်ားမ်ားပတ္ၾကည့္ၿပီးမွ
ကိုယ့္ဆီေရာက္လာတဲ့သူ။
ၾကည့္ထားတာေတြမ်ားၿပီး
ဘာေရြးလို႔ေရြးရမွန္းမသိျဖစ္ေနတဲ့သူမ်ိဳးပါ။
အေရာင္းသမားအတြက္ကေတာ့
သူဟာဘာသံုးဖို႔အတြက္အဓိကလိုေနသလဲ။
ေငြဘယ္ေလာက္ပဲသံုးခ်င္တာလဲ။
ဘာ့ေၾကာင့္သူေရြးရခက္ေနတာလဲ။
ဒီသံုးခ်က္တိတိက်က်ဆြဲထုတ္ႏိုင္ဖို႔လိုပါတယ္။
ေစ်း၊အရည္အေသြးတူေနရင္ေတာင္
ဝန္ေဆာင္မႈနဲ႔ေျပာဆိုဆက္ဆံေရးက အေလးပိုသာတယ္ဆိုတာ မေမ့ဖို႔လိုပါတယ္။
ဒါဆိုရင္ဒီလိုေစ်းဝယ္မ်ိဳးဟာ ကိုယ့္အတြက္ပါပဲ။

6. Dissatisfied Customer
ဒီတစ္ေယာက္က ကိုယ့္ဆီမွာ ဝယ္ခဲ့ဖူးတဲ့သူ။
အခုျပန္လာတဲ့ကိစၥက အရင္ဝယ္သြားတဲ့ပစၥည္း
အဆင္မေျပလို႔ ကြန္ပလိန္းတက္ဖို႔လာတာ။
သူအဆင္ေျပေျပျပန္သံုးႏိုင္ဖို႔အတြက္
ဆိုင္အေနနဲ႔ ဘာျပန္လုပ္ေပးမလဲဆိုတာအတြက္
ေရာက္လာသူပါ။
ဒီလိုျပန္လာတဲ့သူဟာ တျခားေစ်းဝယ္ေတြနဲ႔မတူဘူး။
သူမွာ အဆင္မေျပမႈေတြနဲ႔ ၾကံဳေတြ႕ေနရတာျဖစ္တဲ့
အတြက္ တခါတရံမွာ ေလသံအေတာ္မာေနႏိုင္တယ္။
ဒါကို ကနဦးလက္ခံေျဖရွင္းရတဲ့ တာဝန္ရွိသူက
Self-control ေကာင္းေကာင္းႏိုင္ဖို႔လိုတယ္။
တခ်ိဳ႕ဆိုင္ေတြမွာေတာ့ ေရာင္းလိုက္တဲ့
အေရာင္းသမားကျပန္ၿပီး
လက္ခံစကားေျပာရတာမ်ားပါတယ္။
ဒီေနရာမွာ အေရာင္းသမားက
ေစ်းဝယ္နဲ႔ ကုမၸဏီအၾကားမွာ အစြန္းလြတ္ေနဖို႔လိုတယ္။
တစ္ဘက္ကပ္သြားရင္ တစ္ေယာက္ေသခ်ာေပါက္နစ္နာမယ္။
ျဖစ္စဥ္ေသခ်ာေမးၿပီး ဘာ့ေၾကာင့္ဆိုတာ အျမန္ဆံုးနဲ႔အမွန္ဆံုး ဆံုးျဖတ္ႏိုင္ဖို႔လိုတယ္။
ညႇိိႏႈိင္းေရးစြမ္းရည္ျပည့္ဝဖို႔လိုတယ္။
ႏွစ္ဦးႏွစ္ဘက္အတြက္
အျမန္ဆံုး၊ အသက္သာဆံုး၊ အေကာင္းနည္းလမ္းနဲ႔
ေျဖရွင္းေပးႏိုင္လိုက္ရင္ ဒီေစ်းဝယ္ကိုဆက္ထိန္းထားဖို႔
အခြင့္အေရးက်န္ပါေသးတယ္။
မဟုတ္လို႔ကေတာ့ အရင္ကဂ်ပန္ဘီး(ဆိုင္ကယ္)ေတြလို
တစ္ခါဆက္ဆံ 10ဂါလံ ျဖစ္သြားႏိုင္တယ္။
ဒါတင္မဟုတ္ဘူး သူကတျခားသူေတြလည္းၾကံဳသလို
လိုက္ေျပာေနမွာ......
ဒီဘက္ေခတ္မွာ facebook ကလည္းရွိေနေတာ့
အေတာ္ခရီးေရာက္သြားႏိုင္လို႔ အထူးဂရုစိုက္ကိုင္တြယ္
ေျဖရွင္းေပးႏိုင္ဖို႔လိုတယ္။
ဘယ္ေလာက္ေကာင္းတဲ့ ပစၥည္းပဲျဖစ္ျဖစ္
ကြန္ပလိန္းလြတ္တယ္ဆိုတာမရွိဘူး။
ဒီအယူအဆကို အေရာင္းသမားတိုင္းသေဘာေပါက္
လက္ခံထားဖို႔လိုတယ္။
ေစ်းဝယ္ေက်နပ္ေအာင္ဘယ္လိုလုပ္ေပးမလဲဆိုတဲ့
အျမင္ကေနသာခ်ဥ္းကပ္သင့္တယ္။
ဒီလိုဆံုးျဖတ္တဲ့အခါ အရွံုးအျမတ္ဆိုတာက
ေငြတင္မဟုတ္ပဲ ကုမၸဏီ/အမွတ္တံဆိပ္ရဲ႕
ဂုဏ္သိကၡာေတြလည္းတြဲေနႏိုင္တယ္။
User fault ဆိုတာခ်ည္းပဲေျပာေနလို႔မရေတာ့ဘူး။
အဲ့ဒီ user ဘာ့ေၾကာင့္ fault ျဖစ္သလဲဆိုတာအထိသြား
ရမယ္။
ဝယ္စဥ္က ေသခ်ာညႊန္ၾကားျပသေပးလိုက္သလား၊
မေပးလိုက္ဘူးလားစသည္ျဖင့္.....
အေရာင္းသမားရဲ႕ တာဝန္ခံမႈ scope ေတြအထိလိုက္သင့္ရင္လိုက္ရမယ္။

7. Steady Regular Customer
သူကေတာ့ အေတာ္ကိုမ်က္မွန္းတန္းေနတဲ့ ေစ်းဝယ္အမ်ိဳးအစားဗ်။
ကိုယ္စီနာမည္ေတြဘာေတြလည္းသိေနေလာက္တဲ့အထိ
ရင္းႏွီးမႈရွိၿပီးသား။
ေလ့လာေတြၾကံဳဖူးသမၽွထဲမွာေတာ့ ဒါမ်ိဳးေစ်းဝယ္ကိုေရာင္းရတာ  အဖက္ဖက္ကသက္သာတယ္။
ေထြထူးၿပီးဆြဲေဆာင္ေနစရာ၊ ေျပာေနစရာမလိုဘူး။
အခ်ိန္ကုန္အသက္သာဆံုးနဲ႔ အေရာင္းအဝယ္ျဖစ္တာမ်ိဳးေလ။
တခ်ိဳ႕ဆိုလူေတာင္မလာေတာ့ဘူး။
ေညး.... ေဘာက္ခ်ာနဲ႔ bank အေကာင့္ေလး
Viber နဲ႔ပို႔ထားလိုက္ေတာ့...
လႊဲၿပီးရင္ဖုန္းဆက္လိုက္မယ္.....။
ဒီလိုမ်ိဳးကိုဗ်။
အေရာင္းသမားအတြက္ကေတာ့
သာမန္လုပ္ေနက်အတိုင္း
ပစၥည္းမွန္ကန္ေအာင္စစ္ေဆးေပးၿပီး
အခ်ိန္မွီပို႔ေပးဖို႔ေတာ့လိုတယ္။
ဒီလိုေစ်းဝယ္ေတြကို အပိုင္ထိန္းထားႏိုင္ၿပီးမွ
အသစ္ထပ္ရွာ.....။
အသစ္ကိုဒီလိုေစ်းဝယ္ျဖစ္ေအာင္ထပ္လုပ္.....
တျဖည္းျဖည္းနဲ႔ ဝမ္းေခါင္းခ်ဲ့သြားႏိုင္ဖို႔လိုတယ္။
ဒါ့ေၾကာင့္ development အစစ္ဆိုတာ
သူမ်ားလာလုပ္ေပးမွာ မဟုတ္ဘူး။
ကိုယ္တိုင္ဖန္တီးယူၿပီး
ကိုယ္တိုင္ခံစားရတယ္ဆိုတာမ်ိဳးပဲ။

ေဘာ္ဒါအေရာင္းသမားအားလံုး
အေရာင္းအဝယ္ျဖစ္ႏိုင္ျကပါေစ.........

ေလးစားစြာျဖင့္...။

Writer by
Tun Lynn
က်င္းလံုျမန္မာ