Change management ေျပာင္းလဲမႈတြက္ သိသင့္စရာမ်ား

Change Management
=============

ဆရာ၊ ဆရာ​ေျပာခဲ့သလိုပဲ Change Management မွာ ပထမဆံုး အပိုင္​းျဖစ္​တဲ့ Change the way people think ဟာ သိပ္​မ​ေအာင္​ျမင္​သလို၊ Individual Change ကိုလုပ္​ရာမွာလဲ အ​ေတာ္​ခက္​ခဲပါတယ္​။

တပည္​့​ေရ၊ ဆရာမင္​းတို႔ကိုသင္​ခဲ့တဲ့ Six Sigma Yellow Belt က Change Management ဟာ သ​ေဘာတရား​ေလးတစ္​ခုပဲသင္​တာပါ။ တကယ္​တမ္း ​တျခား Change Management ကိုသြားမယ္​ဆိုရင္​ျဖင္​့  Psychology ဘာသာရပ္​နဲ႔ Behavioral Science လိူ႔​ေခၚတဲ့ အမူအက်င္​့ပိုင္​းဆိုင္​ရာ သိပၸံပညာတရပ္​လိုပါတယ္​။ Yellow, Green နဲ႔ Orange Belt ​ေတြဟာ Operations မွာ Change Agent ​ေတြမဟုတ္​ၾကပါဘူး။ Change ကို အဓိက Black Belt ကသာ ဦး​ေဆာင္​ပါတယ္​။

လူ​ေတြရဲ႕ စိတ္​ပိုင္​းဆိုင္​ရာ အမူအက်င္​့တစ္​ခုအရ ငါတို႔​ေျပာင္​းလဲ​ေတာ့မယ္​လို႔ ႀကိဳၿပီး​ေၾကာ္​ျငာလို႔မရပါဘူး။ အဲလို​ေၾကာ္​ျငာၿပိး​ေျပာင္​းတဲ့ Change ဟာ Authentic Data ​ေတြမရသလို။ Hawthrone Effect နဲ႔ Placebo Effect ​ေတြဝင္​တတ္​ပါတယ္​။ လူ​ေတြဟာ ​ေစာင္​့ၾကည္​့​ေနရင္​ အရမ္​းအလုပ္​လုပ္​ၾကပါတယ္​။ Reinforce Theory အရ​ေျပာရင္​ Negative Reinforce ျဖစ္​ၿပီး အဲဒါကို Elton Mayo ရဲ႕ Hawthorne Effect လို႔​ေခၚပါတယ္​။

Placebo Effect ဆိုတာက​ေတာ့ ဘာမွအာနိသင္​မ႐ွိတဲ့​ေဆး​ေတြ​ေပးၿပီး ​ေရာဂါ​ေပ်ာက္​ၿပီလို႔​ေျပာတဲ့ အရာမ်ိဳးပါ။ မ်ား​ေသာ္​အားျဖင္​့  Hypochondriasis လူနာ​ေတြကို ကုသတဲ့နည္​းပါ။ ဆရာတို႔ Behavior ပိုင္​းကို​ေလ့လာရမွာ ႏွစ္​မ်ိဳး႐ွိပါတယ္​။ တစ္​ခုက Individualistic ပါ။ ​ေနာက္​ တစ္​ခုက​ေတာ့ Communal ပါ။

အဲဒီ Method ႏွစ္​ခုလံုးဟာ ဝတၱရားက်င္​့ဝတ္​ဆိုင္​ရာ နိယာမ​ေတြ ကိုယ္​က်င္​့တရားဆိုင္​ရာ တာဝန္​ယူမႈ​ေတြနဲ႔ ​ေပါင္​းစပ္​ၿပီး ခုန Change Process ထဲမွာ ​ေပၚ​ေပါကလ္​ာမယ္​့ ကိုယ္​က်င္​့တရားဆိုင္​ရာ ျသပနာ​ေတြကို​ေျဖ႐ွင္​းတာပါ။

Six Sigma Theory မွာ​ေတာ့ တစ္​ခုတစ​ေယာက္ခ်င္​္းစီရဲ့ အမူအက်င္​့​ေတြကို သက္​ဆိုင္​ရာတစ္​ဦးတစ္​​ေယာက္​ရဲ႕ ကိုယ္​က်င္​့တရားဆိုင္​ရာ တာဝန္​ယူမႈနဲ႔ သက္​ဆိုင္​တယ္​။ လြယ္​လြယ္​​ေျပာရင္​ ဘယ္​သူမျပဳမိမိမႈလို႔ဆိုထားပါတယ္​။ သီဝရီကလည္​း Individualistic အရခ်ဥ္​းကပ္​ခိုင္​း​ေပမယ္​့ ဆရာတို႔ Operations ​ေတြမွာ Communal (အမ်ားႏွင္​့သက္​ဆိုင​​္​​ေသာ) ပံုစံမ်ိဳး ခ်ဥ္​းကပ္​ရပါတယ္​။

လူဆိုတာ တစ္​ဥိးတစ္​​ေယာက္​တည္​း မ​ေနႏိုင္​ပါဘူး။ ဒါ​ေၾကာင္​့အဖြဲ႔အစည္​း တစ္​ခုအတြင္​းမွာ ႐ွိ​ေနသူ​ေတြဟာ ထို အဖြဲ႔အစည္​းအတြင္​းမွာ ႐ွိတဲ့ တျခားသူတ​ေယာက္​ရဲ႕ အမူအက်င္​အတြက္​ တာဝန္​တစိတ္​တပိုင္​း႐ွိပါတယ္​။ တံငါနားနီးတံငါ မုဆိုးနားနိးမုဆိုးဆိုတာ အလကားစကားပံုမဟုတ္​ပါ။

ဒါ​ေၾကာင္​့ အဖြဲ႔အစည္​း တစ္​ခုအတြင္​း တစ္​စံုတစ္​​ေယာရဲ့က္​ အမူအက်င္​့ကို ​ေျပာင္​းလဲမည္​ဆိုပါက ထိုအဖြဲ႔အစည္​းအတြင္​း႐ွိ က်န္​လူမ်ား၏ အမူအက်င္​့​ေတြပါ သိဖို႔ နားလည္​ဖို႔ လိုအပ္​​ေၾကာင္​းပါ ​ေျပာၾကားခ်င္​ပါတယ္​။

Cred----

Zeyar Than Win
BEng (Sunderland) LLB (YUDE)
MIET (London) MIAEng (HK)
CLSSMBB (Aveta, USA)